Freelance klantspecifiek EQUALMINDS

For our client based in Brussels, we are looking for a Salesforce CRM Project Manager.

Practical Information

• Start Date: ASAP

• Work Schedule: Full-time, with 3 days per week on-site

• Location: Brussels

• Languages: Preferably native French speaker, with English proficiency and passive knowledge of Dutch.

Onze klant voert een meerjarig digitaal transformatieprogramma uit om zijn IT- en dataomgeving te moderniseren, bedrijfsprocessen te verbeteren en interne competenties te versterken.

Het programma wordt aangestuurd door de Head of Transformation (Digital Strategy Manager) en ondersteund door IT-, Data- en PMO-managers, een Business Partner / Functioneel Analist en een Architecture Review Board (ARB).

In dit kader zoekt de klant een ervaren Senior IT Project Manager met een sterke expertise in Salesforce CRM om complexe CRM-transformatie- en integratieprojecten te leiden, een succesvolle oplevering te garanderen en bij te dragen aan de algemene digitale transformatieroadmap.

Opdracht

• Leiden van Salesforce/CRM-projecten van initiatie tot productie-uitrol en operationele overdracht.

• Beheren van scope, planning, budget, kwaliteit, risico's en afhankelijkheden.

• Coördineren van Salesforce-specialisten, IT- en datateams, business stakeholders en externe leveranciers.

• Toezien op CRM-configuratie, maatwerkontwikkeling, integraties en datamigraties.

• Zorgen voor afstemming tussen CRM-oplossingen, bedrijfsprocessen en enterprise architectuur.

• Coördineren van testen, gebruikersacceptatie, uitrol en overgang naar de operationele beheerfase (RUN).

• Beheren van afhankelijkheden met andere applicaties, platformen en digitale transformatieprojecten.

• Verzorgen van duidelijke rapportering, tijdige escalaties en naleving van de programmagovernance.

• Problemen in de oplevering tijdig identificeren en pragmatische corrigerende maatregelen voorstellen.

Profiel

• Minimaal 10 jaar ervaring in IT-projectmanagement.

• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met Salesforce- of CRM-projecten.

• Succesvolle oplevering van minstens twee grote Salesforce-implementatie-, migratie- of transformatieprojecten.

• Grondige kennis van Salesforce-architectuur, CRM-processen en integratievraagstukken.

• Ervaring met het aansturen van multidisciplinaire teams en externe implementatiepartners.

• Ervaring binnen complexe organisaties met meerdere stakeholders en een matrixstructuur.

• Sterke combinatie van business- en IT-inzicht.

• Ervaring binnen de publieke sector is een pluspunt.

Taalvereisten

• Frans: professionele beheersing

• Engels: professionele beheersing

• Nederlands: beperkte werkkennis (passief niveau)

Vragen (max. 500 karakters per antwoord)

1. Hebt u persoonlijk minstens twee belangrijke Salesforce-implementatie-, migratie- of transformatieprojecten geleid van de opstartfase tot en met de productie-uitrol?

2. Hebt u een Salesforce/CRM-project geleid waarbij integratie met andere bedrijfstoepassingen en een omvangrijke datamigratie onderdeel waren van de opdracht?

3. Hebt u een externe Salesforce-implementatiepartner aangestuurd, inclusief opvolging van opleveringen, kwaliteit, budget en contractuele afspraken?

4. Hebt u met succes een belangrijk meningsverschil opgelost met een Salesforce-partner, business stakeholder of IT-manager zonder directe hiërarchische bevoegdheid?

5. Hebt u zelfstandig een ernstig probleem binnen een CRM-project opgelost met respect voor de verantwoordelijkheden van technische managers en de bestaande governance?

6. Hebt u een Salesforce-project opgeleverd dat een nauwe samenwerking vereiste tussen business process owners, IT-teams, architectuurgovernance en operationele ondersteuning?

7. Beschrijf een belangrijk CRM-project dat u hebt geleid, uw rol daarin, de belangrijkste uitdagingen en het behaalde resultaat.

8. Geef een voorbeeld van hoe u een CRM- of digitale roadmap met concurrerende prioriteiten hebt beheerd of eraan hebt bijgedragen.

Praktische informatie

• Locatie: Brussel (1000)

• Werkvorm: Hybride

• Startdatum: ASAP

• Regime: Voltijds, waarvan 3 dagen per week op kantoor

Skills

• API/middleware/systems integrationLevel   Advanced   Most recent experience   1 to 3 years ago

• CloudLevel   Advanced   Most recent experience   1 to 3 years ago

• CRM Integration & Data migrationLevel   Expert   Most recent experience   1 to 3 years ago

• Interpersonnal skilsLevel   Expert   Most recent experience   This year

• IT project ManagementLevel   Expert   Most recent experience   This year

• ITILLevel   Nice to have   Most recent experience   1 to 3 years ago

• PMI/Prince 2 certificationLevel   Nice to have   Most recent experience   1 to 3 years ago

• Public Sector ExperienceLevel   Intermediate   Most recent experience   1 to 3 years ago

• Risk ManagementLevel   Advanced   Most recent experience   1 to 3 years ago

• SalesforceLevel   Advanced   Most recent experience   1 to 3 years ago

• Salesforce certificationLevel   Nice to have   Most recent experience   1 to 3 years ago

• Salesforce Platform & IntegrationLevel   Advanced   Most recent experience   1 to 3 years ago

• Stakeholder ManagementLevel   Advanced   Most recent experience   1 to 3 years ago