Ben jij een analytisch talent dat helemaal thuis is in ‘digital performance’? Heb jij ervaring met ‘CRO’ (conversatie-optimalisatie/Conversation Rate Optimization) in de praktijk, met het bij elkaar brengen van meetplannen en met digitale optimalisaties? Kan jij goed samenwerken met UX-teams, business teams maar ook met development?
Voor de verdere ontwikkeling van onze digitale diensten (app en web) zoeken we iemand met een natuurlijke passie voor digitale groei, optimalisatie en een data-gedreven beslissingen. Als Lead Digital performance & insights ben jij de verbindende kracht tussen de organisatie, technische ontwikkeling, businessanalyse en UX. Je hebt een directe impact op hoe onze leden onze digitale kanalen dagelijks ervaren.
Wat ga je doen?
Jouw missie is het verbeteren van digitale prestaties (acquisitie – activatie – retentie - loyaliteit) door:
• Het bouwen en beheren van een robuust meetfundament (data – inzichten – actie – meetbare businessimpact),
• Het ontdekken van inzichten (kwantitatief + kwalitatief)
• Het stimuleren van multidisciplinaire actie (UX, Product, Marketing, BI).
Je begeleidt hierbij jouw collega’s zodat deze zelfstandig verder kunnen. Dit is geen marketingfunctie, maar je werkt er wel nauw mee samen om de volledige klantenreis naar een hoger niveau te tillen. Je zorgt voor integratie van optimalisatieactiviteiten over de teams heen en je stimuleert een data-gedreven cultuur.
Jouw verantwoordelijkheden:
• Opzetten en begeleiden van digitale analyses (kwantitatief en kwalitatief), o.a. via in-app tools, event tracking, etc.
• Ontwikkelen van meetplannen gelinkt aan KPI’s en OKR’s.
• Meebouwen aan de integratie van data en analyses in/uit verschillende systemen (data intelligence, klantplatform, crm, etc.)
• Optimaliseren van de user flows (activatie, retentie, conversie, acquisitie,…)
• Fungeren als schakel tussen UX, Product Owners, Business Analysts en marketing.
• Ondersteunen van data-gedreven initiatieven binnen de organisatie
• Bevorderen van besluitvorming op basis van verzamelde data, zowel op strategisch als op operationeel niveau.
Praktisch: