Freelance Transition Manager / Project Manager
Onze klant is op zoek naar een ervaren Transition/ Projectmanager om de overgang van End User Computing (EUC), Service Desk en bijbehorende ondersteunende diensten van de huidige leverancier naar een nieuwe leverancier te leiden. De succesvolle kandidaat zal verantwoordelijk zijn voor het plannen, coördineren en leveren van een naadloze serviceovergang met minimale impact op de bedrijfsactiviteiten, terwijl kennisoverdracht, procesmigratie, governance-establishment, operationele gereedheid en het behalen van de verwachte transformatievoordelen worden gegarandeerd. De rol zal nauw samenwerken met ISD, zakelijke belanghebbenden, de leveranciers en andere leveringspartners. De positie is geïdentificeerd als een cruciale bron om de bedrijfscontinuïteit te waarborgen en de waarde van de strategische samenwerking met de nieuwe leverancier te maximaliseren.
Transitionmanagement
Ontwikkel en beheer het end-to-end overgangsplan.
Leid transitionsactiviteiten van mobilisatie tot hypercare.
Coördineer alle transitionswerkstromen.
Beheer dependencies, risico's, assumptions en problemen gedurende de projectlevenscyclus.
Zorg ervoor dat de servicecontinuïteit wordt gehandhaafd tijdens de migratieperiode.
Definieer en beheer transition governancestructuren en rapportage.
Service & Procesmigratie
Overzie de overgang van:
Service Desk-processen
Incident Management
Request Fulfilment
Knowledge Management
Escalation Management
Service Reporting
SLA Management
Operational Governance
Valideer de operationele gereedheid vóór de ingebruikname
Zorg ervoor dat alle transiotion deliverables zijn voltooid en goedgekeurd.
Stakeholdermanagement
Treed op als het primaire coördinatiepunt tussen de klant en de leveranciers.
Faciliteer workshops, besluitvormingsorganen en stuurgroepen.
Communiceer voortgang, risico's en belangrijke beslissingen naar het hoger management.
Werk nauw samen met zakelijke vertegenwoordigers om operationele impact te minimaliseren.
Governance & Kwaliteitsborging
Definieer KPI's en transitiesuccescriteria.
Stel operationele governancefora vast.
Zorg voor naleving van de normen, beveiligingseisen en ITIL-best practices.
Monitor overgangsprestaties en het realiseren van voordelen.
Change management
Ondersteun gebruikerscommunicatie en organisatorische readiness activiteiten.
Coördineer training, kennisoverdracht en documentatieactiviteiten.
Zorg ervoor dat ondersteuningsteams volledig voorbereid zijn vóór de overdracht.
Minimum 8 jaar ervaring in IT-project- of transitiebeheer.
Bewezen track record in het succesvol opleveren van grootschalige outsourcing- of managed service-transities.
Ervaring met de transities van de Service Desk en Workplace Services tussen providers.
Sterk begrip van:
ITIL
Service Desk Operations
Incident- en Request Management
Service Governance
Vendor Management
Kennisoverdracht
Ervaring met werken voor multinationale organisaties.
ATOS, HCL, Fujitsu, DXC, Kyndryl, IBM of vergelijkbare managed service-omgevingen.
ServiceNow-gebaseerde ITSM-omgevingen.
EUC, Workplace Services en Infrastructure Operations.
of
Je sollicitatie is succesvol ingediend!
We waarderen uw interesse in deze functie. Helaas heb je al gesolliciteerd op deze functie.
Geen zorgen, niet al onze opportuniteiten verschijnen op deze pagina en we zijn altijd op zoek naar goede IT-experts. Laat je CV achter en een van onze recruiters neemt contact op om samen je zoektocht te overlopen. Nog vragen? Bel ons of stuur een bericht, we helpen je graag verder.
